1. Treść regulaminu reguluje sposób rezerwacji i płatności za zakupione usługi w obiekcie REGLE.
2. Podmiotem świadczącym usługi jest Regle Usługi Hotelarskie Jerzy Blachura, 54-320 Wrocław, ul. Sarbinowska 43/8.
4. Przyjmowanie płatności gotówkowych oraz za pomocą karty płatniczej odbywa się w biurze obiektu. Pracownik obiektu wystawia rachunek potwierdzający dokonaną płatność.
6. Indywidualne linki do płatności online generowane są przy użyciu systemu ArenaPay. ArenaPay pełni wyłącznie funkcję narzędzia do generowania i obsługi linków płatniczych – nie jest operatorem płatności ani stroną transakcji płatniczej; rozliczenie płatności realizowane jest przez operatora Tpay.
7. Wszelkie pytania dotyczące sposobu płatności oraz stanu dokonanych płatności należy kierować na adres: E-mail: Ten adres pocztowy jest chroniony przed spamowaniem. Aby go zobaczyć, konieczne jest włączenie w przeglądarce obsługi JavaScript.
2. W celu dokonania rezerwacji należy podać co najmniej: imię i nazwisko osoby rezerwującej, datę przyjazdu i wyjazdu, liczbę gości, liczbę i standard rezerwowanych pokoi oraz dane kontaktowe (telefon, E-mail).
3. Rezerwacja każdorazowo musi zostać potwierdzona przez obiekt drogą mailową lub telefonicznie.
4. Warunkiem potwierdzenia rezerwacji jest, zgodnie z warunkami handlowymi obiektu REGLE, wpłata zaliczki w terminie i wysokości określonej w potwierdzeniu rezerwacji przesłanym na adres mailowy podany w rezerwacji.
5. Wpłacana przez Gościa kwota ma charakter zaliczki (a nie zadatku w rozumieniu art. 394 Kodeksu cywilnego). Zaliczka jest zaliczana na poczet ceny usługi. Zasady zwrotu zaliczki określa § 5 niniejszego regulaminu oraz warunki rezerwacji podane w potwierdzeniu.
◦ płatność przelewem na konto bankowe obiektu podane w potwierdzeniu rezerwacji
◦ płatność kartą płatniczą
◦ płatność online poprzez system Tpay (BLIK, szybki przelew online, karta płatnicza)
◦ płatność gotówką w recepcji obiektu.
2. Klient ma prawo wybrać metodę płatności spośród wymienionych powyżej opcji.
3. Płatność online realizowana jest za pośrednictwem indywidualnego linku do płatności, który Gość otrzymuje:
◦ w wiadomości e-mail wysyłanej wraz z potwierdzeniem rezerwacji z systemu rezerwacyjnego obiektu (KWHotel), lub
◦ w odrębnej wiadomości e-mail zawierającej wygenerowany link płatniczy.
Kliknięcie w link przekierowuje Gościa do bezpiecznego formularza płatności systemu Tpay.
4. Do prawidłowej realizacji płatności Klient powinien postępować zgodnie z instrukcjami:
◦ dostarczonymi przez obiekt dla płatności przelewem na konto bankowe obiektu, płatności kartą oraz płatności w recepcji
◦ dostarczonymi przez Tpay dla płatności online.
5. Wybierając sposób płatności za pośrednictwem serwisu Tpay Klient akceptuje warunki obsługi płatności określone przez firmę Tpay, dostępne na stronie https://tpay.com.
6. Obiekt uznaje płatność w momencie uznania konta bankowego obiektu lub, w przypadku płatności za pośrednictwem systemu Tpay, w momencie otrzymania potwierdzenia dokonania płatności z systemu Tpay.
7. Płatności są w większości przypadków realizowane najpóźniej w ciągu jednego dnia roboczego. Obiekt nie ma wpływu na czas realizacji i nie ponosi odpowiedzialności za wydłużenie tego czasu.
1. Reklamacje dotyczące płatności należy składać drogą elektroniczną na adres: E-mail: Ten adres pocztowy jest chroniony przed spamowaniem. Aby go zobaczyć, konieczne jest włączenie w przeglądarce obsługi JavaScript.
2. Klientowi przysługuje prawo złożenia reklamacji dotyczącej płatności w ciągu 14 dni od zaistnienia sytuacji.
3. Obiekt rozpatruje reklamacje w ciągu 14 dni i informuje Klienta o sposobie rozpatrzenia pocztą elektroniczną na adres, z którego zgłoszenie zostało wysłane.
4. Reklamacje dotyczące działania systemu Tpay powinny być kierowane bezpośrednio do Tpay.
5. Obiekt nie ponosi odpowiedzialności za płatności, które do niego nie trafiły z powodu niestosowania się przez Klienta do instrukcji dotyczących sposobu wykonania płatności.
6. Niniejszy Regulamin jest udostępniony na stronie internetowej https://reglezieleniec.pl. W zakresie nieuregulowanym niniejszym Regulaminem zastosowanie mają powszechnie obowiązujące przepisy prawa.
1. Wpłacona zaliczka jest zwrotna na zasadach określonych w niniejszym paragrafie oraz w warunkach rezerwacji podanych w potwierdzeniu.
2. W przypadku anulowania rezerwacji przez Gościa zaliczka podlega zwrotowi na zasadach wskazanych w potwierdzeniu rezerwacji (m.in. w zależności od terminu anulowania względem daty przyjazdu).
3. Zwrot zaliczki następuje na rachunek bankowy, z którego dokonano płatności, lub inny wskazany przez Gościa, w terminie do 14 dni od dnia poinformowania obiektu o anulowaniu rezerwacji, chyba że warunki rezerwacji stanowią inaczej.
4. W przypadku płatności dokonanej kartą płatniczą zwrot następuje na kartę, z której dokonano płatności.
1. Administratorem danych osobowych Gości w zakresie realizacji rezerwacji i płatności jest Regle Usługi Hotelarskie Jerzy Blachura, 54-320 Wrocław, ul. Sarbinowska 43/8.
2. Dane osobowe przetwarzane są zgodnie z Rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. (RODO) oraz ustawą z dnia 10 maja 2018 r. o ochronie danych osobowych, wyłącznie w celu realizacji rezerwacji, płatności oraz obowiązków wynikających z przepisów prawa.
3. W zakresie płatności online odrębnym administratorem danych osobowych jest operator płatności Tpay – Krajowy Integrator Płatności S.A.
4. Gościowi przysługuje prawo dostępu do danych, ich sprostowania, usunięcia, ograniczenia przetwarzania, przenoszenia danych oraz wniesienia sprzeciwu, a także prawo wniesienia skargi do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych.
1. Obiekt zastrzega sobie prawo wprowadzenia zmian do niniejszego regulaminu w terminie późniejszym.
2. Klienci zobowiązują się do przestrzegania niniejszego regulaminu.
3. W zakresie nieuregulowanym niniejszym Regulaminem zastosowanie mają powszechnie obowiązujące przepisy prawa, w szczególności Kodeksu cywilnego oraz przepisy dotyczące ochrony danych osobowych.